Vigilo i Trondheim: slik logger du inn og bruker foreldreportalen

Ja, Trondheim kommune bruker Vigilo som foreldreportal. Portalen er en del av kommunens oppvekstadministrative system, og her samles meldinger, nyheter, fravær, vurderinger, samtykker, søknader og anmerkninger på samme sted. Appene til iOS og Android er gratis.

Hvordan logger jeg inn i Vigilo som forelder i Trondheim?

Første gang du logger inn i Vigilo-appen, må du bruke MinID eller bankID. Etterpå kan du lage en firesifret pinkode og bruke ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk, så du slipper å logge inn med MinID hver gang. Av sikkerhetsgrunner må du likevel med jevne mellomrom logge inn på nytt med MinID.

I appen er påloggingsmetodene for de fleste foreldre «Kommunal innlogging» eller «ID-porten». Har du barn i to forskjellige kommuner eller private enheter, kan du legge til begge organisasjoner i appen og bytte mellom dem uten å logge helt ut.

1. Last ned Vigilo-appen fra App Store (iPhone) eller Google Play (Android).
2. Velg «Kommunal innlogging» eller «ID-porten» og logg inn med MinID eller bankID.
3. Lag en firesifret pinkode – tast den inn to ganger for å bekrefte.
4. Bekreft biometri (ansikt eller fingeravtrykk) hvis du vil slippe å taste pinkoden hver gang.

Foreldreportalen kan brukes på alt utstyr som er på nett: telefon, PC/Chromebook og nettbrett. For innlogging i nettleser finner du lenken på kommunens side om foreldreportalen.

Trenger jeg Feide for å logge inn?

Nei, foreldre logger ikke inn med Feide. Feide gjelder elevene: elevportalen i Vigilo er tilgjengelig for kommuner og private enheter som har bestilt den, og elever logger inn med Feide via vigilo.no eller kommunens Vigilo-hjemside. Elevportalen kan brukes på PC, nettbrett eller mobil, og Google Chrome anbefales som nettleser.

Hva kan jeg gjøre i appen – og hva krever nettleser?

I appen kan foresatte lese og sende meldinger, lese nyheter, melde fravær og melde seg på aktiviteter og møter. Mye funksjonalitet finnes imidlertid bare i nettleserens foreldreportal.

Hvordan melder jeg fravær for barnet mitt?

Fravær meldes ved å sende en fraværsmelding til kontaktlærer fra menypunktet «Melde fravær» i foreldreportalen. Du kan se signert fravær for hele skoleåret, også fravær som er ført før kommunikasjonen ble aktivert.

Merk at du kun ser dine egne fraværsmeldinger til skolen – historiske meldinger sendt av den andre foresatte er ikke synlige for deg.

Hvem kan lese meldingene jeg sender til skolen?

Meldinger sendt til skolen kan ses av kontaktlæreren og faglærerne til den enkelte elev. I barnehage og SFO velger du selv hvilke ansatte du sender melding til, og de som er tilknyttet barnet er forhåndsvalgt.

Send ikke sensitiv helseinformasjon eller annen unødvendig personlig informasjon i meldinger – ta slike ting telefonisk eller på et møte med skolen i stedet.

Hvorfor ser jeg ikke barnet mitt i Vigilo?

En årsak kan være at du er deaktivert. Alle nye foreldre som legges til i Vigilo er deaktiverte fra kommunikasjon til de aktiveres manuelt av skolen. Ved endringer i adressebegrensning eller foreldreansvar i Folkeregisteret deaktiveres alle foresatte automatisk som sikkerhetstiltak.

Deaktiverte foreldre ser ikke barnet i foreldreportalen og får meldingen om at ingen barn er koblet til brukeren. Deaktivering gjelder per barn, så har du flere barn, må du deaktiveres fra hvert enkelt barn. Kontakt skolen for å bli aktivert.

Kan jeg gi andre omsorgspersoner tilgang?

Foreldre uten foreldreansvar kan bli lagt til av skolen hvis begge foreldre gir sitt samtykke. Kontakt skolen for å få det ordnet.

Hvordan sørger jeg for at jeg får meldinger fra skolen?

Trondheim kommune bruker mobilnummer og e-postadresse fra Det sentrale kontakt- og reservasjonsregisteret. Sjekk at dine kontaktdata er oppdatert der, ellers kan du gå glipp av viktige meldinger.

Kan jeg slette en melding eller fraværsmelding jeg har sendt?

Nei, du kan ikke selv slette en melding eller fraværsmelding sendt via Vigilo. Du må kontakte skolen for å få den rettet eller fjernet.

Hva skjer med fravær og karakterer når vi bytter skole?

Ved intern overflytting innenfor samme kommune overføres fravær automatisk til ny enhet, og vurderinger kan velges overført. Ved ekstern overflytting fra en annen kommune importeres ikke fravær og karakterer automatisk – de må legges inn manuelt av ansatte med lederrolle.

Elever som legges til i en klasse, får automatisk tildelt alle aktive samtykker som gjelder for klassen. Skal du flytte til Trondheim, kan sjekklisten i guiden for å flytte til Trondheim være nyttig, og feriene følger skoleruten for 2026/2027.